P2P网贷平台客服电话应保持有人工服务项

  近期,小编接到不少投资者和借款人的私信说,很多P2P网贷平台的客服电话都没有人工服务了,很多网贷平台的400电话中直接要借款人或者投资人引导到微信公众号上服务,而在他们微信公众号上却一直不能得到回复的情况。因此,小编针对11个P2P网贷平台官网提供的400客服电线家网贷平台里仅仅有一家网贷平台保持着人工客服畅通,另外10家的客服电话均没有人工服务项,借款人及投资人想在线咨询只能按照电线P网贷平台的微信公众号,而很多借款人或投资人反应,在他们微信公众号留言得到回复的几率太低了,有的投资人表示我们上个月提交的留言到目前还没有得到回复。相关部门的三不承诺“不关停,不失联,不放弃”却没有得到有效的实施,根据投资者朋友表示:我们是出借人,现在却连平台也联系不上,仅仅在微信群、QQ群里交流我们是感觉不到保障的,而他们连最起码的人工客服都取消了,我们的感觉却是更没有安全保障了,因为我们投资者都是全国各地的,不能实时和投资的P2P网贷平台保持联系,这是让我们心里没有底,一些兑付的P2P网贷更是过分,微信公众号留言十几天了都没有得到回复,这和失联有什么区别之分。而一些借款人表示:我们之所以逾期,是因为还款日手头实在拿不出钱还给他们,等我们凑给钱了发现APP无法还款,而我们需要和客服沟通开结算证明也无法联系到他们的客服,他们的客服只是把我们引导上了微信公众号,我们却发现还款账号不对,我们自然也不敢贸然还款了,这样的情况我们就算是还款了也不会开出结算证明的,还是一样会遭到暴力催收的,我们身边有太多这样的线P网贷平台本应该保持人工在线服务的,他们却关闭了人工服务的渠道,这和完全失联系没有区别的,他们这样是在逼着借款人还不了款。